帮助指南
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新手问题
Q:包裹邮寄到仓库后怎么操作?
A:当您的包裹邮寄到仓库后，我们会为您代收包裹并入库。
您可以在个人主页的【已到库国内单号】版块确认包裹是否齐全，再勾选需要打包的订单，点击“提交打包”按钮。提交订单后，填写您所需要寄送的国家的收件人地址信息和路线。
【需注意的是，如果您的物品需要分线路寄送，请分开提交】
根据您包裹的大小，我们将会在在4小时内打包完毕，
再到【待支付国际订单】页面付款。
Q:什么是集运？什么是转运？
A:集运：大迈通龙购集运为您提供免费的代收、仓储、打包、验货等服务。在转运的基础上，为您的多个包裹进行重新集装打包服务。并在确保货物安全的前提下，去除货物本身自带的多余箱子、盒子、袋子等，尽量为您的包裹压缩体积与减轻重量，节省运费。
（主要流程为：代收—入库—仓储—集装打包—出库。）
转运：为客户代收包裹，然后转寄出去国外。不会去除多余包装和验货，直接将多个包裹一起发货。
（主要流程为：代收—入库—仓储—出库。）
Q:国际运费支付支持什么方式？外币可以吗?
A: 可以外币支付。目前支持微信支付，PayPal支付，智利比索支付（CLP）。
Q:集运商品到国外你们会帮我验货吗：（会的！）
A:大迈通龙购有专业的验货员对包裹进行验货再重新打包，确保包裹不会因为包含违禁品而被海关扣下。另外，如果客户需要知道货物情况，我们也提供拍照点数服务。更多服务详见增值服务。
Q:在哪里看我的国内单号？
A:在网站【获取仓库地址】给出的大迈通龙购仓库地址（包含会员ID），把包裹寄给我们，到达仓库后，我们会为您代收包裹，并录入仓库。您可在个人主页的【已入库国内单号】查看。
注：若查询的国内快递显示已签收，而在【已到库国内单号】里没有显示已入库，可能是我们正在为您处理该包裹，还请再耐心等待一会。若一天后该包裹还未入库，请马上联系我们的在线客服
Q:包裹已经邮寄了在哪里可以查到？如何查询？
A:1.国内快递查询：国内包裹邮寄后，可以在我们的网站【包裹查询】页面查询包裹到库情况。
或者在【未入库国内单号】的物流查询获取物流信息。
注：若包裹已签收，但还是显示“未到库”，可能是我们仓库正在处理该包裹中，请再耐心等待一段时间。若1天后还是显示“未入库”，请马上联系我们的在线客服。
2.国际快递查询：国际快递运费付款成功后，可在【已发货国际订单】查看国际快递单号。
也可以在网站的【包裹查询】里获取物流轨迹。
Q:国际快递时效一般几天可以到？
A:根据包裹寄送目的国家与当前国际物流的拥挤度，各国际快递时效都会有所不同。
若有紧急需要寄送的包裹，建议选择时效最快，服务最稳定的DHL，参考时效2-4个工作日，澳洲、新西兰、关岛等地2个工作日左右即可到达。
EMS：各国家一般在一周左右可以送达
我们在用户提交订单的界面也会又路线选择的教程，关于如何选择路线。也可以在个人中心的帮助中心找到教程文档。
Q:大迈通龙购默认打包是怎么处理包裹的？
A:在您提交打包后，仓库小哥会在保证货物安全的前提下，为您去掉国内快递包裹原来带有的多余盒子和袋子，重新打包，尽量压缩体积和减少重量，节省运费。
为保证国际运输安全，仓库需确保物品没有违禁品，在无需征得您的同意下可以拆开包裹确认物品有无违禁品(使用本公司服务即默认此项)仓库可确保不损坏您的商品，个别不适宜运输的小哥会为您取出，尽请理解
注：若对打包有特殊要求的请在备注栏注明，如原包装不拆等，我们会根据您的备注信息进行打包。
Q:国际快递怎样计算运费？
A:1.进入“运费查询”页面；
2.输入您包裹的详细信息：目的地、重量、尺寸；
3.点击“查询”按钮，弹出各路线详细价格说明。